春节前，手机等数码产品购新补贴政策正式实施，带动一波手机消费热，也间接撬动了部分二手交易买卖平台迎来手机“回收置换潮”。
记者看到，在为广大购买的人提供新选择的同时，二手平台间争夺用户，回收价格不统一，恶意压价、质检标准不透明的相关投诉也再度攀高。采访中，部分平台表示正在大力铺设线下店面，努力提升上门回收能力，同时建议消费者线下估价，有助于优化交易体验。
“近期来咨询旧手机回收的人确实不少”，25日中午，泰山财经记者来到经四路某商场内一知名二手交易买卖平台线下柜台，工作人员和记者说，变化是在过年前后，回收量有明显提升，且手机质量整体较高。
商务部多个方面数据显示，今年春节期间，手机等数码产品全国销售额达141亿元，同比增长约182%，政策带动下，部分二手交易买卖平台手机回收量明显升温。
“回收量确实多了”，某二手交易平台相关负责人接受泰山财经记者正常采访时表示，二手市场的规模依赖于新品市场，只有新品市场扩容，才会有更多商品进入二手市场流通。近期在补贴新政的刺激下，二手手机市场也将有望增加高品质货源，对平台来说是利好。
在当天的采访现场，也陆续有消费者拿着手机前来估价或者“以旧换优”。工作人员表示，近期二手手机的市场行情变化较快，回收上来的手机价格也常有波动，“有时候一天一个价”。
“手机回收量的增加，除了对平台是利好，对选择置换手机的消费者来说积极影响也更多”，上述接受媒体采访的平台相关负责人对记者表示，回收的机型更多更好，消费者置换时选择也就更多，价格也会更实惠。
伴随近年来我国“标准化回收”的加快速度进行发展，记者看到，以爱回收、闲鱼、转转、回收宝等头部二手交易买卖平台均开展了手机回收业务，日前，部分平台发布了春节期间的二手潮奢消费交易量，其中二手电子科技类产品交易量同比明显提升。
艾瑞咨询的研究报告显示，中国的二手手机市场规模已突破数千亿元，然而，多家头部平台在争夺商机的同时，问题也随之而来。
“今天估的价格能比我在转转估的要多100多块”，25日中午，记者正常采访了一位刚从上述二手交易买卖平台线下店出来的消费者，他拿出了一款三、四年前买的苹果13pro手机，屏幕无破损，功能完整，在这里的评估价是2800元，但在转转的线下门店里，评估的价格是2600多元。
事实上，二手手机是非标品，回收价格不够公开透明一直让我们消费者头疼。在黑猫投诉上，“手机回收”相关投诉已超越2.7万条，涉及质检标准不透明、价格不统一、翻新机当原装机卖等相关投诉量再度攀升。
一位济宁消费者就在近期遭遇了“翻新机”问题。其在转转购买了一部标注为“官方验、9成新”且为官方正品的Apple 15pro Max手机，但因充电鼓包寄回苹果官方店维修后被告知机器串码被篡改，其以“非原装机”原因向平台客服投诉多月仍无果。
除此之外，质检标准不透明、平台恶意压价等也都属于投诉高发地。在黑猫投诉等平台上，中国第三大手机回收服务提供商闪回科技投诉量居高不下，有消费者表示质检人员未检测便下结论其主板损坏，后期平台虽更改了验机报告，却使其错过了销售时机。
相较于转转及闪回科技相对来说比较强的“官方属性”，在突出社区属性的二手交易买卖平台闲鱼上，消费者则将不满集中在了平台对入驻商家的“管理失能”上。货不对板、翻新机当新机、手机严重瑕疵等问题频发，消费的人在投诉反馈平台后“石沉大海”，商家和平台“互踢皮球”也令消费者有苦难言。
“无论是个人还是职业卖家，卖假货本身就是一种违背法律规定的行为，无论在哪个平台都是不允许的。遇到卖家标明高仿、非正品时，消费者应及时向平台投诉举报。”
“同时平台自身也应履行审核义务，制止侵害消费者权益、侵犯知识产权等行为，如果不制止，平台也应承担对应的连带责任。”日前，针对平台出现较多的“假货”、“货不对板”等问题，律师在接受记者正常采访时这样表示。
而在消费者诟病较多的“虚假质检报告”方面，该名律师表示，依据相关法律法规，如果二手交易买卖平台或卖家故意提供虚假的质检报告，误导消费者做出购买决策，这种行为属于欺诈行为。因此，尽可能了解具体详细的商品信息，并保存交流内容对举证环节将会起到重要作用。
而如何在提升用户信任度的同时，实现规范化、标准化发展，监管层面也亟须补上规范化短板。
“目前行业还是缺乏统一标准”，中国循环经济协会副秘书长郭晓玲指出，二手手机质检现在主要依赖企业自定标准，屏幕老化、电池使用寿命等核心指标尚无国家级评估体系。此外，部分平台将回收业务外包给第三方服务商，品控环节存在漏洞。
上述受访有经验的人指出，当前二手交易买卖平台存在诸多问题，不仅需要明确的法律规制和严格的市场监管，更需要平台自身的优化机制。
“我们正在积极推广线下门店，建议消费者线下估价，减少流通环节中的损耗”，一头部二手交易平台有关人员接受泰山财经记者正常采访时表示，“在质检方面，我们也一直有全程视频，如果客户有疑虑，我们都能够给大家提供”。
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