据德国科技新闻媒体报导，很多顾客购买的所谓“全新”希捷硬盘实际上已被运用过。一位读者购买了两块14TB的希捷Exos硬盘，经过测验发现其间一块现已运用了10000小时，另一块达到了15000小时。该读者退回偏重新购买两块16TB的希捷Exos硬盘，但相同发现它们已运用22000小时。出售这些硬盘的零售商已中止出售，并撤销匿名下订单。现在希捷正在查询此事。
依据报导，在50个样本中有多家零售商出现在问题硬盘购买途径列表中，包含亚马逊和Mindfactory等大型零售商。受影响用户首要购买16TB Exos硬盘，而且还有少数人购买其他容量类型的非Exos硬盘。这样一些问题硬盘保修期至2026年完毕，在2021年之后被用户购买到二手货是在最近几周内产生的工作。到现在，希捷方面没有就此事情宣布谈论
