16T的硬盘实际容量只有200G，为了恢复数据又花费99元还没成功。近期，广东省消委会在处理投诉中发现，网购平台上个别不法商家受利益驱使，向消费者出售虚标容量的“扩容盘”，即通过技术方法让显示容量远大于实际容量的“扩容”移动硬盘，这不仅侵害消费者合法权益，更扰乱了市场秩序。1月8日，省消委会发布典型案例并作出消费提示。
侯女士花费799元在某电子商务平台的一家网店购买了三个硬盘，在使用其中一款标注16T的产品时，发现其实际容量只有200G，且因商家虚标容量造成电脑中的文件丢失，为此又花费99元尝试将数据恢复，但未成功。随后侯女士对商家提出质疑，但对方表示只能更换产品。于是侯女士便向广东省消委会投诉，要求退一赔三诉求。
接诉后，广东省消委会立即联系电子商务平台反馈相关投诉信息。几日后，消费者回电称电子商务平台的处理意见是退货退款并补偿50元。为了验证自己投诉属实，消费者带上涉事产品来到广东省消委会，工作人员通过软件测试，其中一款宣称有16T的，消费者只存200G后就提示数据已满，实测出来是坏的，另外两个4T的，实际只有93G内容左右。掌握这一数据后，广东省消委会第一时间与电子商务平台沟通，明确告知对方，从目前数据看，商家的确有虚假宣传，敦促平台慎重处理。
此后，电子商务平台称向消费的人提供了一个更专业的检测软件，但消费者反映，这款软件对移动硬盘无法检测。几日后，电子商务平台又称因该商品并非自营，但经考虑，同意补偿消费者400元。经广东省消委会反复争取并多次协调，最终电子商务平台给出的处理意见为：退一赔一、承担消费者修复硬盘的费用、下架有关产品并内部对商家进行警告处理。对这一结果，消费者表示满意。投诉调解成功。
为提醒消费者注意识别防范，更好保护消费者合法权益，广东省消委会特别发出消费提示，提醒消费者网购移动硬盘要注意：
在购买前，建议消费者多作对比，了解各大品牌相同容量产品的销售价格，掌握正常的价格范围，同时要注意产品类型之间的价格差异，相同容量的固态硬盘价格通常高于机械硬盘。对于价格异常，远远低于正常价格平均线的移动硬盘，要警惕是否为“扩容盘”或假冒伪劣产品。
用户评价是反映产品质量的重要渠道之一，消费的人在购买前应注意查看产品的用户评价，可着重关注差评，尤其是关于容量真实性和使用体验的反馈，对于评价中提到容量不够、数据丢失等问题，应格外的重视，这些评价可能是其他消费者遭遇“扩容盘”时碰到的问题。
有些商家善于用文字技巧误导消费者，如在介绍产品时写成“华为/苹果/小米通用移动硬盘”，让我们消费者误认为该产品是华为/苹果/小米等品牌，而实际上只是该产品适用华为/苹果/小米等相关品牌的电脑和手机而已。消费者应进一步通过“产品详情”页面或咨询客服懂产品的真实品牌、类型、传输协议、接口等信息，不要被商家的标题描述所误导。
知名品牌通常更看重产品的质量和售后服务，建议消费者优先选择知名品牌，并通过正规渠道，如官方网站、电子商务平台自营店、官方旗舰店等进行购买，能够大大降低买到“扩容盘”的风险。在购买后，消费者能够正常的使用第三方检测工具对移动硬盘进行实际容量测试。如发现购买到“扩容盘”，可先与商家或平台协商处理，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线平台、属地消费者组织进行投诉。
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