信网3月24日讯 正常运用的笔记本忽然黑屏重启，这是青岛的姜先生在游戏国际里漫游时的遭受，他向信网反映，重启之后，这台神舟战神K4极速版笔记本电脑没办法进入操作体系，“检测后是硬盘坏了。”硬盘的忽然坏掉，让姜先生有些手足无措，并且他购买这台笔记本电脑还不到一年。对此，神舟电脑售后客服工作人员称硬盘是易坏件，保修期为两年，有些损坏原因“人力不行操控”。
2016年4月25日，姜先生花了3999元，网购了一台神舟战神K4极速版笔记本电脑，平常电脑运转杰出。
姜先生爱玩游戏， 2017年3月17日，像平常相同，姜先生预备在游戏国际里漫游。玩的正尽兴时，这台运用了还不到一年的神舟战神笔记本电脑忽然黑屏重启，接着就进不了操作体系。
“开端我以为是暂时的体系毛病，就关机重启了几回。”姜先生发现，仍无法正常进入操作体系。折腾了一阵，仍无法正常运用，姜先生挑选了重装体系，“谁知道连体系都无法重装体系，卡在读取进展界面上便是进不去。”
姜先生回想，那天晚上，他折腾到深夜，终究以失利告终，“不知道是什么缺点，就差把电脑拆了。”第二天，姜先生带着电脑找了一家修理点检测，“说是硬盘坏了，得换硬盘。”因为未出保修期，姜先生并未盲目替换，他又带着电脑到了青岛电子信息城的神舟电脑修理点，“再次确认是硬盘坏了。”
姜先生对神舟笔记本的质量也产生了置疑，“这个笔记本还叫战神呢，买了还不到一年，硬盘就坏了。”自己力不从心，姜先生就从神舟电脑官网上找到了青岛的授权修理点，并经过电线日左右，姜先生带着电脑来到了坐落青岛市市北区的电子信息城修理点，“不记得姓名了，但他们说是神舟电脑官方授权的修理点。”
但是，当姜先生要修理时，却被奉告他购买的这台战神笔记本电脑是线上独有的机型，线下门店没有该类型，不能修理，“这是线上购买的产品，要发回线上购买地修理，咱们没对应的配件。”
姜先生以为，已然购买了这个品牌，不管线上线下的产品，本地的官方授权修理点都应该给修理。“要不然授权有什么用?”
2017年3月23日，关于姜先生的质疑，信网联系到深圳市神舟电脑股份有限公司，客服工作人员表明，硬盘归于易损件，有些毛病“不是人力所能操控”，对这种易损件，保修期为两年，假如损坏就能够不要钱替换。
“硬盘这种配件，每个城市的修理点备货都很足够，直接就能够替换。”工作人员告知信网，神舟电脑并无线上线下产品差异一说，只要是神舟电脑产生毛病，在质保期内都能直接到当地的修理点免费修理，“不存在线上购买的有必要发回卖方才干修理，在当地任何一家官方授权店均能够不要钱修理，可能在交流的时分产生了误解，顾客能够直接给咱们打电话处理。” 信网全媒体记者 杜杲燃
