）本年6—8月份，尽管社会消费商场增速回落，但作为疫情后首个促销季，网络消费商场同比增幅始终坚持两位数以上。近来，我国顾客报社和淘天集团联合发布的《电商消费维权指数2023年第三季度陈述》闪现，遭到买卖会集、极点灾祸气候等要素影响，本季度电商消费维权指数向上小幅动摇。
6—8月份，不只有“618”年中大促，一起还有暑期及“七夕”等节假日消费旺季，网上零售带动效果持续闪现。跟着咱们国家零售商场新业态新形式不断涌现，直播带货、即时零售等新出售形式加速速度进行开展，促进网上零售持续添加，带动社会消费扩展。
国家统计局多个方面数据闪现，本年1—6月份、1—8月份，全国网上零售额添加尽管出现了逐步回落的态势，可是均坚持了两位数添加，1-8月份，增速依然到达12.1%。一起，本年1—6月份、1—8月份，全国什物产品网上零售额占社会消费品零售总额的比重根本坚持了安稳，1—8月份到达26.4%，对同期社会消费品零售总额添加的贡献率到达35.1%。
此外，村庄电商加速开展。途径监测大数据闪现，“618”期间，村庄地区网络零售额同比增速比悉数网络零售额同比增速高2.8%。这一方面是因为村庄居民收入持续添加、县域商业系统建造逐步齐备，另一方面是电商途径进一步下沉促进了消费公正的完成。一起，家电下乡等促消费方针的推出，也进一步激发了村庄消费需求。
当下，顾客愈加重视购物体会和本身权益的保护，而密布促销以及暑期中极点气候等要素影响，也给网络消费全链条服务才能带来了检测。
数据闪现，6—8月份，电商消费维权指数均值为109.5，同比下降7.7个点，环比添加10个点。部分职业胶葛率环比上涨，其间服装职业胶葛率环比上涨17%、美妆职业胶葛率环比上涨15%、母婴用品职业胶葛率环比上涨14%，数码职业胶葛率环比上涨14%。
一起，因为疫情防控方针的调整，航旅职业胶葛率同比下降67%、家庭保健职业胶葛率同比下降30%。但人们对健康、健身以及个人护理产品的需求却在添加，所以保健品职业胶葛率环比上涨11%。
此外，依据我国表演职业协会的数据，本年暑期全国表演商场阅历了一场爆发式的添加，场次、票房收入和观众人数均明显地添加。其间，全国表演商场场次到达了11.02万场，较去年同期添加301.53%。表演票房收入同步大幅度添加，到达了102.77亿元，较去年同期添加792.41%。观众人数到达3256.19万人次，较去年同期添加806.7%。
作为专业票务途径大麦，活跃采纳预防措施，不只供给了全面的票务服务和快捷的购票体会，还经过清晰的退款方针和流程、树立专业的客服团队、推出灵敏的退款计划，有用提升了观众的满意度，添加了与主办方的协作信赖。由此，表演和赛事职业的胶葛率下降了16%。
在顾客购物进程中，产品销量和用户点评是重要的参阅目标。此前，途径销量展现规矩为30天销量，一些靠炒作推行的产品和一些“日久方能见真功”的优质产品，难以体现出线月份，淘宝对产品销量展现规矩进行晋级，将出售量展现改为近365天累计已出售件数，且不核算不诚信运营和售中退款的销量。
这一规矩的出台，一方面鼓舞商家在淘宝和天猫途径上完成长时间稳健运营，经过更长周期的销量累计，鼓舞商家晋级为“好店”和“老店”，打造久远品牌。另一方面，顾客能够正常的看到更长周期内产品的实在的出售体现，以便于更精确地做出购物决议计划。一起，新的销量展现规矩可促进商家供给优质的产品和服务，也给予新品和新商家更多时机。
疫情以来，搁置买卖商场热度不断攀升。现在，闲鱼的用户规划已达5亿，其间95后用户占比超越四成。可是怎么增强搁置买卖两边的信赖，一直是职业待解难题。
为了增强买卖两边的信赖度，闲鱼推出了“验货宝”服务，为买卖产品供给售前验货服务和产品状况描绘。现在，可验物品品类已提升至364个，一起还添加了成色验货项目，然后让验货陈述能够出现更多元的产品细节信息，大幅度的降低了买卖中的假货危险和售后胶葛处理本钱。
在买卖胶葛处置方面，关于运营性卖家，途径推出了什物描绘不符包邮退、七天无理由退货等售后服务，并强制要求卖家参加服务许诺；在搁置物品买卖中，买卖攻略清晰了不支持无理由退货，由此降低了买卖胶葛调停的门槛。一起，胶葛处理进程也愈加通明。
